欢迎致电: 028-86126635 服务时间: 9:00-20:00
学习期间客服定期与借款人通过电话，QQ，微信等进行交流，了解借款人学习情况，普及金融、诚信、理财知识，帮助借款人建立财商，必要时帮助借款人解决在学习过程中遇到的资金问题；
通过系统自动发送还款提醒通知，分别通过平台内通知及邮箱两种方式发送；
客服人工通过微信、QQ及电话与未充值的用户进行联系，提示充值及确认充值时间等等；
对于确定因为资金客观原因无法按时还款的借款人，根据借款人的所面临的实际情况，协助其确定还款方案，避免给借款人及投资人造成更大的损失。
与培训机构老师了解借款人的学习及工作情况；
给借款人发送催缴通知单，一式3份，分别发送到学校，工作单位，居住地等；
安排工作人员（或委托就近的平台投资人或志愿者），到借款人当前所在地（公司或学校）进行上门现场催缴，若借款人有客观上困难，给予记录并反馈到平台进行说明；
在平台首次公布借款人的逾期信息，为避免对借款人未来的信用记录造成影响，首次公开将对关键信息进行模糊处理；
向借款人本人发送律师函，居住地，公司及培训学校；
向借款人本人再次发送律师函；
在平台二次公布借款人的逾期信息，二次公布将公布借款人的所有信息(包括姓名、身份证号码、电话号码、家庭地址、就读课程，借款情况等等)，通过搜索引擎输入借款人身份证号码，手机号码等，可以查询到借款人违约及不诚信记录；
把借款人的违约信息提交给平台合作的民间征信平台，分享给P2P征信联盟，借款人将很难再通过民间渠道借到款；
向约定的法院对借款人提现诉讼请求，由法院来处理借款人借钱不还的信息，并在法院永久留下作为被告人的记录；
根据法院判决，要求借款人按时支付本息及罚金，并支付催缴发生的相关费用（包括差旅费、通信费、诉讼费等等），申请法院冻结个人帐户信息，强制执行还款；
把借款人的赖账信息加入到全国的赖账名单中，留下赖账记录；
把借款人的违约及不诚信记录提交到央行征信系统，形成信用污点，未来买房，买车等将不能贷款，各种高消费将受到限制（比如有可能不能坐飞机，坐高铁，住酒店，进大型餐厅消费等等）；
向鸿学金信合作企业以及民间企业诚信联盟提交借款人不诚信记录，相关企业将不给予不诚信借款人提供工作岗位，不与不诚信借款人进行相关商务往来等等。
以上催款步奏是按所预计的正常学生的情况设计。具体实施过程中会根据借款人实际情况跳过一些催款步奏，灵活处理。
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